Юридическая информация
Политика конфиденциальности
В Chathelpame мы ценим ваше доверие и относимся к защите персональных данных с максимальной серьёзностью. Настоящая Политика описывает, какие данные мы собираем, как их используем и какие права есть у вас как у пользователя нашего сайта.
Последнее обновление: 1 января 2026 г.
1. Контроллер данных
Контроллером ваших персональных данных является компания Chathelpame, зарегистрированная по адресу:
- Адрес: Coolsingel 43, 3011 AD Rotterdam, Netherlands
- Телефон: +31 10 528 4719
- Электронная почта: marketing@chathelpame.ink
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обращаться к нам по указанному адресу электронной почты.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сайта и оказания наших услуг:
2.1. Данные, предоставляемые через контактные формы
- Имя и фамилия;
- Адрес электронной почты;
- Номер телефона;
- Содержимое вашего сообщения.
2.2. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости и персонализации контента. Подробная информация доступна в Политике использования файлов cookie.
2.3. Аналитические данные
Мы можем собирать обезличенные данные о посещениях сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, страницы, которые вы просматриваете, и время пребывания на сайте.
3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:
- Исполнение договора: для ответа на ваши запросы и предоставления услуг.
- Ваше согласие: для отправки информационных рассылок и использования необязательных файлов cookie.
- Законный интерес: для улучшения работы сайта, обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
- Юридические обязательства: для соблюдения требований законодательства Нидерландов и ЕС.
4. Срок хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для достижения целей обработки:
- Данные из контактных форм — до 24 месяцев с момента последнего обращения;
- Аналитические данные — до 26 месяцев;
- Файлы cookie — в соответствии с Политикой использования файлов cookie;
- Данные, необходимые для выполнения юридических обязательств — в течение установленного законом срока.
5. Ваши права
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете следующие права:
- Право на доступ: получить копию ваших персональных данных;
- Право на исправление: потребовать исправления неточных данных;
- Право на удаление: потребовать удаления ваших данных («право на забвение»);
- Право на переносимость: получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате;
- Право на ограничение обработки и право на возражение против обработки;
- Право отозвать согласие в любое время без влияния на законность предыдущей обработки;
- Право подать жалобу в надзорный орган — Autoriteit Persoonsgegevens (Нидерланды).
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на marketing@chathelpame.ink.
6. Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и улучшения пользовательского опыта. Полный список используемых cookie, их назначение и способы управления ими описаны в отдельном документе — Политика использования файлов cookie.
Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения в отношении cookie, воспользовавшись настройками браузера или связавшись с нами.
7. Контакты по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с обработкой персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
marketing@chathelpame.ink
Coolsingel 43, 3011 AD Rotterdam, Netherlands
+31 10 528 4719