Условия и положения

1. Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта и услуг, предоставляемых компанией Chathelpame (далее — «Компания», «мы», «нас»). Настоящие Условия применяются ко всем посетителям, пользователям и клиентам, получающим доступ к нашему сайту или пользующимся нашими услугами.

Используя наш веб-сайт или заказывая наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, вы не должны пользоваться нашими услугами.

2. Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией:

• Название: Chathelpame
• Адрес: Coolsingel 43, 3011 AD Rotterdam, Netherlands
• Телефон: +31 10 528 4719
• Электронная почта: marketing@chathelpame.ink

Компания зарегистрирована и осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Нидерландов.

3. Услуги

Chathelpame предоставляет услуги по созданию уюта и комфорта в жилых и коммерческих помещениях. Подробное описание доступных услуг представлено на соответствующих страницах нашего веб-сайта.

Мы оставляем за собой право изменять, дополнять или прекращать предоставление любых услуг без предварительного уведомления. Актуальная информация о доступных услугах всегда представлена на нашем сайте.

Все услуги предоставляются добросовестно и с профессиональной тщательностью, в соответствии с общепринятыми стандартами качества.

4. Бронирование и заказы

Для заказа услуг клиент должен заполнить форму заявки на нашем веб-сайте или связаться с нами по указанным контактным данным.

• Заявка считается принятой только после получения письменного подтверждения от Компании.
• Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
• Компания вправе отклонить заявку без объяснения причин.
• Подтверждённый заказ является обязательным для обеих сторон.

5. Цены

Все цены указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Цены, размещённые на веб-сайте, носят информационный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Окончательная стоимость услуг определяется индивидуально и фиксируется в подтверждении заказа. Компания оставляет за собой право пересмотреть стоимость в случае существенного изменения объёма или характера заказанных услуг.

6. Оплата

Оплата услуг производится следующими способами:

• Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
• Оплата кредитной или дебетовой картой через защищённую платёжную систему;
• Иные способы оплаты, согласованные сторонами в письменной форме.

Если не согласовано иное, оплата производится в полном объёме до начала оказания услуг. В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пеню в размере, предусмотренном действующим законодательством.

7. Отмена

Клиент вправе отменить подтверждённый заказ при соблюдении следующих условий:

• Отмена не менее чем за 48 часов до назначенной даты — полный возврат предоплаты;
• Отмена менее чем за 48 часов — удерживается 50% от стоимости заказа;
• Отмена в день оказания услуги или неявка клиента — предоплата не возвращается.

Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств, с полным возвратом предоплаты клиенту.

8. Ответственность

Компания несёт ответственность за надлежащее оказание услуг в соответствии с условиями заказа и действующим законодательством Нидерландов.

Компания не несёт ответственности за:

• Непрямые, случайные или косвенные убытки, возникшие в результате использования услуг;
• Убытки, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;
• Недостоверную или неполную информацию, предоставленную клиентом.

Совокупная ответственность Компании по любому иску не может превышать сумму, фактически уплаченную клиентом за соответствующую услугу.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Chathelpame, включая тексты, изображения, графику, логотипы, дизайн и программное обеспечение, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Нидерландов и международными договорами.

Запрещается копирование, воспроизведение, распространение, модификация или иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании.

Клиент сохраняет авторские права на материалы, предоставленные им для выполнения заказа, и предоставляет Компании ограниченную лицензию на их использование исключительно в рамках оказания услуг.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов, без учёта его коллизионных норм.

Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция) не применяется к правоотношениям, возникающим из настоящих Условий.

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: сторона, считающая свои права нарушенными, направляет письменную претензию другой стороне.

Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, он передаётся на рассмотрение компетентного суда в городе Роттердам, Нидерланды.